Von Korrektur bis Perfektion

24. August 2009

Eine Speicherkarte ist defekt: Jetzt müssen zunächst einmal die auf der Karte befindlichen Daten gerettet werden, im nächsten Schritt folgt dann die Fehlersuche. An solche Fälle von Problembehebung im täglichen Umgang mit Software denkt man wohl immer zuerst, wenn von „Support“ die Rede ist. Moderne Support-Konzepte sind aber sehr viel mehr als nur „korrektive Wartung“.

Mit „präventiver Wartung“ leistet B+K bereits im Vorfeld einiges dafür, dass Fehler erst gar nicht entstehen können. Qualitätssicherung ist hier ein Stichwort.
Oder auch neue Konzepte für Datensicherheit. Verändern sich die Anforderungen, zum Beispiel durch neue gesetzliche Bestimmungen, oder werden von Messgeräte-Herstellern Zählerparameter geändert, müssen auch die Systeme angepasst werden. In solchen Fällen spricht man von „adaptiver Wartung“.

„Perfektive Wartung“ sind Programmverbesserungen, die vorgenommen werden, ohne dass ein konkreter Problemfall vorliegt. In diese Kategorie gehören die Kalt- und Warmstart-Programme von B+K für die mobile Hardware. Sie bringen deutlich mehr Komfort in der täglichen Arbeit mit Mobilcomputern: Nach einem Akku-Wechsel zum Beispiel ist das Gerät mit wenigen Handgriffen wieder betriebsbereit.

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