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Wir halten Ihre Prozesse am Laufen

Im Geschäftsprozess durchgängig arbeiten.
Mobilcomputer, Drucker, Optoköpfe und andere Peripheriegeräte Ihrer Mitarbeiter im Außendienst müssen möglichst störungsfrei arbeiten – auch unter schwierigen örtlichen Rahmenbedingungen. B+K tut viel dafür, gemeinsam mit Ihnen dieses Ziel zu erreichen. Mobilcomputer, die B+K liefert, werden geprüft und entsprechen nachweislich den Anforderungen in den Geschäftsprozessen. Und kommt es doch zu einem Geräteausfall, greift das Wartungskonzept von B+K, das ein möglichst schnelles Weiterarbeiten vor Ort sichert. Ein eigenes B+K-Hardware-Team führt Reparaturen an den Geräten aus. Wichtige Ersatzteile werden ständig vorrätig gehalten. Mit Leihgeräten können bei Bedarf längere Reparaturzeiten überbrückt werden.

Warten und Verbesserungspotenziale aufspüren.
Leistungsfähige Server-Anlagen bilden das Rückgrat der B+K-Systemlösungen: Sie steuern den Datentransfer zwischen Innendienst und Außendienstmitarbeiter oder Messanlage. Und sie speichern die im Geschäftsprozess ermittelten Daten. B+K verfügt über viel Know-how in der Wartung von Server-Anlagen, das Sie sich über einen Wartungsvertrag sichern können. Bei den damit verbundenen regelmäßigen Systemüberwachung prüft der B+K-Support zum Beispiel die CPU-Last, die Speichernutzung und die Konsistenz des File-Systems. Zu den Ergebnissen der Untersuchungen erhalten sie jeweils ein Protokoll über Wartungsleistungen und die Qualität der Anlage – ergänzt durch konkrete Vorschläge zu Verbesserungen.

Durch kompetente Ansprechpartner beraten.
Anlaufstation für eingehende Wartungsanfragen ist das B+K-Helpdesk. Die Support-Mitarbeiter von B+K verfügen über langjährige Software- und Hardware-Erfahrungen. Sie analysieren Geräteschäden und Fehlermeldungen unter Berücksichtigung der Randbedingungen vor Ort, dokumentieren die Ergebnisse sorgfältig, informieren Sie über die geplante Vorgehensweise und führen fällige Wartungsarbeiten auch direkt aus.