Esigere il pagamento di crediti pendenti davanti alla porta di casa rappresenta spesso, per l'incaricato della riscossione, una circostanza delicata che richiede una grande sensibilità. A volte deve tenere conto delle difficoltà del cliente ed essere comprensivo nei suoi confronti,  a volte deve di conseguenza bloccare l'impianto di distribuzione.

Per questo gli sono molto utili le informazioni sull'attitudine al pagamento del cliente e sul suo comportamento passato di fronte agli incaricati della riscossione, se desidera avere successo sul posto. È importante anche una sintonizzazione efficiente fra il servizio interno e quello esterno, per rendere  trasparente in qualsiasi momento a tutti gli interessati il rispettivo status delle operazioni di riscossione.

Aumento della percentuale di successo
L'impiego di computer portatili nella gestione del credito accresce la percentuale di successo alla riscossione, semplifica l'intero processo di lavoro e riduce, quindi, la media dei crediti pendenti: un investimento che si ammortizza velocemente. Argos, il sistema di evasione dell'ordine in mobilità di Bittner+Krull integra tutti i processi parziali per "la riscossione in mobilità": disporre gli ordini, riscuotere i crediti pendenti, bloccare e riattivare gli impianti, potenziare i contatori.

Referenze

• A/V/E GmbH, Halle